この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 本誌別冊「速報」上で会議の方法についての「ちょっとしたヒント」をお話しました。すると、ある塾経営者から「大変参考になりました。やってみると、会議の雰囲気がガラッと変わりました。」...

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 私はセミナー等で「ありがとう」のススメをしています。コンビニで缶コーヒーを買うときも、アルバイトの店員さんに「ありがとう」を言いましょうと。それはコミュニケーションの基本だからで...

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 塾は典型的な労働集約型の産業だと言われています。確かに、提供すべき「品物」がない塾では「人」が商品の大部分を占めていると言っても過言ではありません。当然、人に対する投資が重要にな...

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 春の募集時期も山場を過ぎました。今年の募集状況はいかがだったでしょうか。ビジネスは実験と検証の繰り返しです。今春のデータをしっかりとデータベース化して下さい。この作業を疎かにして...

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 コミュニケーションは最重要スキル もし、ビジネスに最も重要なスキルは何かと尋ねられたら、私は迷うことなく「コミュニケーション能力」と答えます。どんなに素晴らしい商品を開発したとし...

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 新年度、各塾にとっては事実上の１年の始まりですね。激動の２００８年を勝ち抜く戦いのスタートです。全ての塾が、より良い学習環境の実現のために健全な競争に邁進されることを期待します。...

取り返しのつかない大失態 先日、私が犯したとんでもない大失態の話です。とある大手塾さんの創立○周年記念謝恩セミナーに招待されました。１０月８日（祝）に会場となったホテルに部屋を取り、シャワーを浴びて着替えを済ませ、いざ宴会場へ行くと見知らぬカップルの結婚式をしているではない...

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 闇夜にクレバスを跳ぶこととは 自然科学の世界ではアインシュタインの相対性理論以来、百年ぶりの大発見と言われている「５次元時空論」が注目を浴びています。ハーバード大学物理学部教授で...

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 各塾では来春に向けた準備をそろそろ始める時期になりました。今のうちに取り組まないと、すぐに冬期講習、受験直前講習等が始まり、忙しさに追われ、結局、構想を練る時間もなく、去年と同じ...

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 いよいよ後期が始まります。これからの取り組み一つ一つが来春の募集に直結することは言うまでもありません。 セミナー等で何度も触れていることですが、塾にとっての社会貢献の王道は、「...

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 既報のようにベネッセが塾業界に進出してきます。もう、何があっても不思議ではありません。いったい、今後の塾業界はどこへ向かって動くのでしょう。その方向を「マーケティング視点」から探...

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 私は仕事柄、多くのセミナーに受講生として出席しています。一見、塾とは関係ない業界のセミナーでも思わぬヒントが得られるものです。と言うよりも、実は異業種から得られる情報の方が「大き...

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 私は現在、本誌主催の「全国縦断学習塾経営セミナー」を中心とする全国行脚の真っ最中です。南は鹿児島から北は札幌までの主要都市を訪問しました。本号がお手元に届く頃は、セミナー行脚も一...

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 春期の塾生募集もひと段落した頃と思いますが、今年の募集状況は如何だったでしょうか。締め切りの関係上、この原稿は３月初旬に書いていますので、あくまで予想なのですが、多くの塾が昨年以...

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 これは私のクライアントの塾で実行している「小さな親切」の話です。 車の送迎が増えたとはいえ、塾に自転車でやってくる子供はたくさんいます。教室の前には何台もの自転車が並んでいます...

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 私がこの紙上セミナーで皆さんに提案しているマーケティング法は次の二つです。 １つは「ダイレクト・レスポンス・マーケティング」です。これは、こちらから売り込むのではなくて、「客」...

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 この時期、多くの塾生が巣立ち、また、多くの新しい塾生を迎えます。塾としては最多忙期です。スタッフも入れ替わり、実は塾のパフォーマンスレベルが最も低下する時期でもあります。せっかく...

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 顧客離れの理由Ⅲ「忘れる」 前月に引き続き、全国私塾情報センター主催の「秋季４大都市縦断セミナー」での講演の後半部分についてお話します。先月号では顧客離れの理由として「卒業」と「...

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 本誌を発行している全国私塾情報センター主催の「秋季４大都市縦断セミナー」の最中（さなか）に、この原稿を書いています。すでに東京会場は終了したのですが、これまでになく参加者が多く、...

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 コミュニケーションを形に表すということ 先月に続きコミュニケーションについてお話します。「コミュニケーションが大切だ」と言うと、どの塾も「そんなことは分かっている。常に心がけてい...