この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 ※このコラムは2015年12月にエディブロ導入塾に配信されたメルマガからの転載です。 　明けまして、おめでとうございます。2016年があなたにとって最良の年になりますように…。 　さて、2016年はどんな年になるでしょうか。注目すべきは、来年度（2017年度）から本当に消費税が10％に引き上げられるかどうかです。予定通りに実施されるとすれば、来年度の景気後退は必至です。「教育産業は産業構造の川下にあり、景気の動向に影響を受けない」と言われていたのは昔のことです。リーマンショック以後の日本では、教育界も特別な業種ではなく、景気の動向に左右されるようになっています。と、すれば、今年はしっかりと利益を出しておく必要があります。あらゆる手段を講じて利益を確保しておきたいものです。 　教育界にとって最も関心の高い大学入試改革（高大接続システム改革）の最終まとめが、近々に提出されます。８月に出された中間まとめで、だいたいの方向性は示されました。すでにご存じのように

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 ※このコラムは2015年11月にエディブロ導入塾に配信されたメルマガからの転載です。 　わたしは利用できるものは家族でも利用します。かつて塾経営をしていたときの教育説明会で、息子の通知表を公表したこともあります。ニュースレターには「カン子（我が娘）の受験奮闘記」を書いて家庭内の様子もお知らせします。なぜか。「客」と対等になるためです。保護者と友達になりたいからです。これはフレンドシップ・マーケティングの手法なのですが、客を増やすために大切なことの一つは、「お客との個人的な関係を築き上げること」です。硬い言葉で言うと信頼関係の構築なのですが、要はいかにシンパシー（共感）を持ってもらうかという問題です。当時の私は３人の子どもを育てる父親でした。保護者に対して、私も子育てには苦労をしていると伝えることで、シンパシーを持ってもらうことを意識していたのです。これは何度も繰り返して強調していることですが、「人は技術（デジタル）に感心はするが感動はしない」という原

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 ※このコラムは2015年7月にエディブロ導入塾に配信されたメルマガからの転載です。 　台風が行き、梅雨が明け、暑い夏がやってきました。猛暑の中、夏期講習が始まり、朝から晩まで超多忙期をお過ごしのことでしょう。体調に留意して、ご活躍ください。 　さて、今の時期にできるマーケティング手法は限られていますが、１つだけ外部生（夏期講習生）に対する対策についてアドバイスします。 　21日間感動プログラムと命名された手法です。 　人のテンション・ロイヤリティ（商品や店に対する信頼性）は21日間で日常に戻るという習性を利用したものです。例えば自動車を購入したとします。購入者にとって納車日が最もテンションが高く、車に対するロイヤリティマックスになります。ところが車で街を走っていると、選択肢として最後まで悩んだ別の車種に遭遇します。その瞬間、誰もが「向こうの車の方が良かったかな？」と思います。これをバイヤースリモース（購入後の後悔）と言います。こうして、マックスだった

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 ※このコラムは2015年10月にエディブロ導入塾に配信されたメルマガからの転載です。 　昔、テレビを見ていて「地元密着」について大きなヒントを得たことがあり、今も鮮明に覚えている事例があります。テレビに登場したのは「居酒屋」です。かつて大手の居酒屋チェーンの社員だった方がその職を追われ、再起を図って独立、自前の居酒屋チェーンを展開していました。そのコンセプトが「地元密着」。普通、居酒屋と言えば繁華街に開くものですが、その店は閑静な住宅街や各駅停車の駅前に出店しています。そして、徹底的な地元密着でリピーター獲得を推進しています。その方法がすごい。毎日、店員が町中を清掃するのです。店先だけではありません。商店街すべてを掃除するのです。当然、町の人とコミュニケーションが生まれます。 「こんにちは」 「いつもご苦労様」 「今日は暖かいね」 　店に来たお客さんには店長が必ず挨拶に行きます。「いつもありがとうね。今日は○○の美味しいのが入っていますよ」。もう、徹底

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 ※このコラムは2015年8月にエディブロ導入塾に配信されたメルマガからの転載です。 　夏休み（夏期講習）が終わり、２学期が始まりました。期間として最も長く、じっくりと学習に取り組める学期です。「勉強の秋」と昔から言われますが、それだけではなく「スポーツの秋」「読書の秋」等々、つまり何をするにも秋は相応しい季節だということなのでしょう。塾の現場でも勉強だけではなく、様々なイベントに取り組むことが重要です。ぜひ、豊作の秋を迎えてください。 　この夏休み、大坂の寝屋川市で痛ましい事件が起こりました。中学１年生の男女二人が殺害された事件です。容疑者は逮捕されましたが、まだまだ不明な点が多く、多くの子どもを預かる塾業界としては関心を持たざるを得ません。 　先日、ある新聞が取材記事を掲載しました。繁華街で夜遅くまで遊んでいる中高生に事件のことを聞いてみると、多くの子どもたちが「被害者は運が悪かった」と答えたというのです。言外に、「私たちは大丈夫」という意識が透

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 ※このコラムは2015年6月にエディブロ導入塾に配信されたメルマガからの転載です。 　先月号で、「評判は『あの塾（塾長）は○○だから成績が上がる』の○○が重要」という話をしました。 　この○○は塾（塾長）のキャラクターによって違いますので、何が正解かは断言できませんが、例を挙げると次の要素でしょう。 「あの塾は面倒見が良いから成績が上がる」 「あの塾は熱心だから成績が上がる」 「あの塾は分かるまで教えてくれるから成績が上がる」 「あの塾は教え方が上手だから成績が上がる」 「あの塾は個別指導だから成績が上がる」 　他にもあるとは思いますが、問題は「面倒見が良い」「熱心だ」「教え方が上手」「個別指導」等の要素を形で表さなければ伝わらないということです。言葉で「うちは面倒見良く教えています」とか「分かるまで教えています」と言っても、反感を買うだけです。面倒見の良さを、ちゃんと形にして表すことです。その場合、近隣他塾から「とても真似がで

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 ※このコラムは2015年9月にエディブロ導入塾に配信されたメルマガからの転載です。 　昔、家族で某テーマパークに行った時の話です。テーマパークと塾は全くの異分野のように思われがちですが、同じサービス業という括りで考えると学ぶことは多いものです。有名な話ですが、ディズニーランドのトイレには鏡がない。せっかく異世界に来た客が、最も現実に戻ってしまう場所がトイレだそうです。そこに鏡があって自分の疲れた顔を見てしまうと、いよいよ現実に帰ってしまう。同様の理由で「迷子のお知らせをします」という場内アナウンスもありません。別世界に来たという演出が徹底されているのです。 　考えてみると、塾も別の意味で異空間でなければなりません。テレビも漫画も携帯電話もない(使えない）勉強に集中できる空間です。だからこそ、家庭では難しいと思われる長時間の学習が可能になります。「ここは勉強に集中する場所だ」という無言のメッセージを演出する必要があります。以前もお話したことがあるのですが

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 ※このコラムは2015年5月にエディブロ導入塾に配信されたメルマガからの転載です。 　先月号で「口コミ」と「評判」は別物であり、口コミとは「何でもいいので塾のことを話題にしてもら...

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 ※このコラムは2015年4月にエディブロ導入塾に配信されたメルマガからの転載です。 　以前もお話したことがあるかと思いますが、評判を考える場合に重要なことは「口コミ」との違い...

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 ※このコラムは2015年3月にエディブロ導入塾に配信されたメルマガからの転載です。 　塾というビジネスの特殊性は「目に見える商品」が存在しないことです。...

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 ※このコラムは2015年2月にエディブロ導入塾に配信されたメルマガからの転載です。 　「本当に○○高校に受かるでしょうか？」...

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 ※このコラムは2015年1月にエディブロ導入塾に配信されたメルマガからの転載です。 　以前もお話したように、「口コミ」と「評判」は別のものです。...

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 ※このコラムは2014年12月にエディブロ導入塾に配信されたメルマガからの転載です。 　明けまして、おめでとうございます。今年も紙上セミナーでよろしくお付き合いください。...

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 ※このコラムは2014年11月にエディブロ導入塾に配信されたメルマガからの転載です。 　前回、「口コミ」と「評判」は別物と考えることを提案しました。そして口コミは生徒が、評判は保...

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 ※このコラムは2014年10月にエディブロ導入塾に配信されたメルマガからの転載です。 塾というビジネスは、考えれば考えるほど特異な形態です。同じ商品（学習指導)を売っているようで...

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 ※このコラムは2014年9月にエディブロ導入塾に配信されたメルマガからの転載です。 「紹介が得られる仕組み」を作るためには、「紹介する人」の気持ちになって考える必要があります。常...

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 ※このコラムは2014年8月にエディブロ導入塾に配信されたメルマガからの転載です。 塾は、その８割が紹介といっても過言ではないビジネスモデルです。...

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 ※このコラムは2014年7月にエディブロ導入塾に配信されたメルマガからの転載です。 缶コーヒーはどこのコンビニで購入しても同じものを入手できます。どの自動販売機を利用しても同じ商...

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 ※このコラムは2014年6月にエディブロ導入塾に配信されたメルマガからの転載です。 チラシと並ぶ集客ツールとして重要なのがホームページです。...

この記事は塾生獲得実践会の森智勝氏のご厚意により、全国学習塾援護会のHPから転載したものです。 ※このコラムは2014年5月にエディブロ導入塾に配信されたメルマガからの転載です。 これまで「チラシの作成法」についてお話してきました。今回はいきなり、テクニカルな問題です。...